নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pjok প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") সাথে pjok-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pjok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি pjok-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন তাকে বোঝায়।
• "সেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে একজন সদস্যের pjok অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থকে বোঝায়, যার মধ্যে বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে।
• "বোনাস" বলতে pjok কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধাকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।

এই শর্তাবলী pjok প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর প্রতি তার সম্মতি প্রকাশ করেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে তাকে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

pjok-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি ব্যক্তিকে একটি পৃথক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, পূর্ণ এবং সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি pjok অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সেগুলোতে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একটি ডিভাইস বা একটি নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে তা পূর্বে pjok সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে pjok-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের সম্পূর্ণ দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের।

২.৪ পরিচয় যাচাই

pjok যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. বয়স ও যোগ্যতা

pjok-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।

pjok যেকোনো সময় সদস্যের বয়স যাচাই করতে পারে। পর্যাপ্ত প্রমাণ উপস্থাপন করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার pjok-এর রয়েছে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে রক্ষা করা আমাদের একটি প্রাথমিক দায়িত্ব — এই বিষয়ে pjok-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করে।

এছাড়াও, pjok কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য সেবা সীমিত বা বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। বর্তমানে pjok মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের পদ্ধতি

pjok প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দিতে সদস্যরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করতে পারবেন। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০। আমানত শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সদস্যরা bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন। উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। সফল উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলন অনুরোধ অবশ্যই সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করতে হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।

৪.৩ তহবিলের বৈধতা

সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে তার জমা করা অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসছে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে pjok যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে এবং প্রয়োজনে উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ এবং উত্তোলনযোগ্য হতে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং এবং সময়সীমার শর্ত রয়েছে, যা অফার গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে কোনো বাজি বাতিল বা হেজ করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• যেকোনো বোনাস প্রদান বা বাতিল করার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত pjok-এর।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস সহ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ প্রমোশনাল অফার

pjok সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, স্লট বিজয় বোনাস, ক্রিকেট অফার এবং রেফারেল পুরস্কার। প্রতিটি অফার আলাদা শর্তে পরিচালিত হয় এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে দাবি করতে হবে। যেকোনো প্রমোশন সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে pjok-এর সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

একবার নিশ্চিত হয়ে যাওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট কারণে pjok নিজে তা বাতিল করে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্ডার সম্পন্ন না হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ অবৈধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তার তহবিল ব্যবহার করে বাজি ধরা।

৬.৩ ফলাফলের চূড়ান্ততা

খেলার ফলাফল এবং বাজির নিষ্পত্তি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে pjok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। অফিসিয়াল তথ্য উৎসের সাথে মিল রেখে ফলাফল নির্ধারণ করা হয়।

৬.৪ গেমের ন্যায্যতা

pjok-এ পরিবেশিত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার ডেভেলপারদের দ্বারা তৈরি এবং তাদের নিজস্ব RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী রাউন্ডের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ pjok কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pjok কোনো পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা অসৎ কার্যকলাপের প্রমাণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৭.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধকরণ

যেকোনো সদস্য তার অ্যাকাউন্ট নিজে বন্ধ করতে চাইলে pjok-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা থাকলে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব হবে।

৭.৩ স্ব-বর্জন

জুয়া সংক্রান্ত সমস্যায় ভুগলে যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করতে পারেন। এই বিষয়ে pjok-এর সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

৮. তথ্য সুরক্ষা

pjok তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। সদস্যের তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নয়ন এবং সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

pjok প্ল্যাটফর্ম একটি বিনোদনমূলক পরিষেবা। জুয়া খেলায় অর্থ হারানোর ঝুঁকি রয়েছে এবং এই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে খেলা প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।

• pjok কোনো সদস্যের জুয়া সংক্রান্ত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে কেবল সেই বাজির মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের হাতে পড়লে যে ক্ষতি হয় তার জন্য pjok দায়ী নয়।
• pjok কোনো কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে এবং এজন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

pjok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর ওয়েবসাইটে হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করা হবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য সেই পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সদস্যকে pjok সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

pjok সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে পরিষেবার সংক্ষিপ্ত পরিচিতি দেওয়া আছে।

১০.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে pjok-এর গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। pjok-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১০.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং pjok কর্তৃক প্রকাশিত যেকোনো নির্দিষ্ট বোনাস বা প্রমোশনের শর্তগুলি একত্রে ব্যবহারকারী এবং pjok-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তির কোনো একটি ধারা অকার্যকর হলেও বাকি ধারাগুলো বৈধ থাকবে।